Ошибка клиент-сервер

Триколор ТВ на 2 телевизора — это система клиент-сервер, один из ресиверов которой является зависимым. При этом Вы можете смотреть на втором телевизоре не зависящий от первого набор каналов. Проблему, когда нет связи с приемником-сервером, или не работает ресивер-клиент, можно устранить без обращения в службу технической поддержки.

Причины ошибки:

  • неверный порядок обновления программного обеспечения;
  • несоответствие версий прошивок, когда приемник клиент пишет «нет связи»;
  • плохой прием сигнала, скачки напряжения;
  • не оплачены пакеты услуг;
  • физические неисправности оборудования

Решение:

1. Перезагрузка устройств:

  • второй приемник отключается первым;
  • затем выключаете ресивер-сервер;
  • вилки устройств вынимаются из розеток на 5-10 минут;
  • первым включаете клиент;
  • после перезагрузки сервера, нужно дождаться появления на нем каналов.

2. Не оплачены услуги:


Если у абонента нет активных подписок на каналы, не будут показывать оба телевизора, соответственно, ресиверы сервер и клиент. Поэтому стоит проверить баланс лицевого счета на официальном сайте Триколор. Для входа пользователю понадобится идентификатор оборудования (сервера) и личный пароль

При недостатке денег счет пополняют. После этого нужно перераспределить средства. Это делается внизу страницы лицевого счета. Необходимо выбрать название пакета каналов или услуги, ввести в поле сумму, достаточную для активации, нажать кнопку «Перераспределить». Затем рекомендуется перезагрузить ресиверы и проверить работу каналов.


3. Неверный порядок обновления:

Если версии прошивок сервера и клиента разные, зависимое устройство просто не будет видеть головного. Необходимо обновление ПО

Перед установкой новой прошивки всегда нужно делать сброс устройств до заводских настроек.

4. Настройки приемников:

Перед тем, как настроить второй приемник, нужно установить связь с сервером. После входа в пункт Сеть нужно дождаться, когда ресивер клиент обнаружит в сети приставку сервер.
настройка системы клиент-сервер
Настройка связи заканчивается выбором сервера по идентификатору оборудования. После этого на клиенте можно выбирать провайдера услуги, регион, настраивать каналы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Помощь в установке антенны и настройке ресивера (приемника) Триколор ТВ. А также краткий обзор сервисов компании.