Ошибка 0

«Ошибка 0», возникающая при просмотре «Триколор ТВ» указывает на то, что у Вас не активирована смарт карта. Как следствие, пропадает доступ к просмотру телеканалов. На экране может появиться запись формата: «Нет сигнала», «Отсутствует доступ» или «Закодированный канал». Решить проблему можно своими силами, воспользовавшись одной из инструкций, или же позвонить в техническую поддержку.

Ошибка 0 Триколор ТВ

Причины и способы их устранения

В Триколор-ТВ Ошибка 0 может появиться, если:

  • Чаще всего ошибка 0 вылетает на ресиверах модели GS8300 — GS8308. Оператор временно отключает «старое оборудование» мпег4, заставляя таким образом менять старый ресивер на новый (с доплатой). Проверить такой вариант можно, вставив в ресивер другую смарт карту Триколор ТВ (попросив её, например у соседей или друзей). Если после этого ошибка исчезла и на другой смарт-карте просмотр кнаалов доступен, то это как раз Ваш вариант. При звонке на горячую линию (8 800 500 0123 добавочный 3) Вас, скорей всего, станут убеждать обменять старый приемник на новый, уверяя, что старый ресивер сломался. В таком случае требуйте разблокировать Ваш ID, аппелируйте к нарушению законодательства РФ и прав потребителя. Вы также можете написать жалобу в генпрокуратуру и в РосПотребНадзор.
  • Произошёл сброс ключей активации. Это случается при длительных (72 часа) простоях приемника без работы.  Чтобы Ваш приёмник заработал как раньше, Вам необходимо зайти в личный кабинет Триколор и осуществить «Повтор команд активации», нажав соответствующую кнопку:

    Повтор команд активации
  • Smart-карта была неправильно установлена или повреждена из-за перепада напряжения;
  • Срок подписки на услуги «Триколор ТВ» закончился. Проверить ее состояние можно на сайте в личном кабинете абонента;
  • Проверьте версию ПО приемника. Также исправить неполадки ПО может сброс настроек ресивера на заводские;
  • Возникли проблемы с антенной (непогода — сильный снег или дождь, повреждения антенны);
  • Неисправность тех или иных компонентов оборудования. Самостоятельное решение этой проблемы не представляется возможным, абоненту необходимо обратиться в техническую поддержку по телефону 8 800 500-01-23 для получения подробной консультации.

Помощь в установке антенны и настройке ресивера (приемника) Триколор ТВ. А также краткий обзор сервисов компании.