Ошибка 11

Ошибка 11 появляется в случае, если подписка в памяти приемника просрочена. Часто данный сбой появляется в момент продления подписки Триколор ТВ.
Проверьте, не закончилась ли текущая подписка и достаточно ли средств для продления выбранного Вами пакета каналов в личном кабинете абонента Триколор ТВ.
Если всё в порядке, но ошибка 11 продолжает появляться, то дело в сбое на стороне оператора. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена. Чтобы устранить её, нужно:

Важно отметить, что средства должны находиться на отдельном счёте выбранной клиентом услуги. Если они находятся на общем балансе, оплата подписки окажется невозможной.


Иногда ошибка возникает при подключенной услуге «Единый Мульти». При этом на сервере все каналы показывают, а на клиенте ошибка 11. Перед тем как сделать запрос повтора команд активации ключей, включите сервер и клиент на платном канале, не переключайте каналы примерно с полчаса после запроса и ошибка 11 пропадёт.

Помощь в установке антенны и настройке ресивера (приемника) Триколор ТВ. А также краткий обзор сервисов компании.