Ошибка 21

В Триколор ТВ ошибка 21 возникает при работе через Интернет или онлайн приложение. Распространена на приемном оборудовании и приставках, где осуществляется доступ к системе не через антенны или спутник.

Причина № 1: Нестабильное подключение Интернета

Необходимо перезагрузить или при возможности, подключиться к другой точке доступа; проверить герметичность кабеля, подключаемого к приемному оборудованию. Бывает что вода попавшая на оплётку и центральный провод, замыкает его, и приём прекращается. Проверьте коннектор, просушите и зачистите центральный провод. При появлении перебоев или загибов, передача данных может быть нарушена; несоответствие программного обеспечения. Требуется обновление ресивера или приставки на новую версию.


Причина № 2: Проблема в программном обеспечении

Одна из причин, ошибки 21 в Триколор ТВ Онлайн – не соответствие ПО и приложения. Чаще встречается на приставках и в мобильной версии. Технические требования к просмотру телеканалов онлайн для смартфонов: версия Android выше 4.4, оперативная память более 2 Гб.

Причина № 3: Состояние баланса абонента

Если услуга просмотра Триколор через Интернет не была оплачено – пользователь увидит на экране: «Нет подключения к Интернету».

В Триколор ТВ Ошибка 21 не относится к распространенным: простой способ, как её исправить – перезагрузить оборудование или установить новую прошивку. Если проблема не исчезла – обратиться в техническую поддержку по номеру горячей линии или на сайте.

Помощь в установке антенны и настройке ресивера (приемника) Триколор ТВ. А также краткий обзор сервисов компании.