Ошибка 9

Причины возникновения ошибки


Ошибка №9 может быть вызвана одной из следующих причин:

  • на счете абонента недостаточно средств для просмотра каналов;
  • ресивер не прошел процедуру регистрации;
  • в памяти приставки отсутствуют классы подписок.
  • это глюк в системе оператора, пока в потоке не появиться индивидуальный ключ, будет висеть данная ошибка.

Если ресивер куплен с рук или прошит пиратским ПО, автоматика Триколор через некоторое время после его использования вполне может его заблокировать как нелицензионное оборудование. То же самое произойдет в случае, когда абонент, желая сэкономить на приобретении новой смарт-карты, установит в свой ресивер карточку, приобретенную с рук или у непроверенного продавца. В такой ситуации регистрация клиентской приставки будет сброшена. Вернуть ее вряд ли удастся без замены техники, карты или ПО на лицензионную версию.

Обновление настроек

Если у Вас всё в порядке с балансом и ресивером, но ошибка всё равно продолжает появляться и нет доступа к просмотру, то скорее всего причина кроется в слетевших кодах подписки. В этом случае  исправить ситуацию могут следующие действия:

  • откатить настройки приставки до заводских;
  • выставить новые настройки в соответствии с подсказками на экране телевизора;
  • выключить ресивер из сети питания на 5-10 минут;
  • включить оборудование и дождаться полной загрузки;
  • перейти на один из кодированных каналов (желательно, Кинопоказ);
  • отправить команды активации, войдя в личный кабинет абонента Триколор ТВ;
  • не выключать приставку до восстановления вещания.

Обычно для возобновления доступа требуется часа 2-4 часа. Всё зависит от того, в какой точке орбиты находится в данный момент спутник, с которого проводится отправка активационных команд, и как долго сигнал, содержащий эти коды, будет добираться до ресивера абонента.

Помощь в установке антенны и настройке ресивера (приемника) Триколор ТВ. А также краткий обзор сервисов компании.